お客様の声
- (株)永益商事 様
- 投稿日：2018年10月30日
いつもそちらの商品を使わせていただいています。
最近、インクが半分ほど残っているのにインク交換の表示が出ます。前はもっとぎりぎりまで使えていたように思います。
純製品ではないので仕方ないというレベルの残り方ではないので、ICチップに問題があるのではないでしょうか。
他のお客様ではそのようなお話はないのでしょうか。
ブラック、カラーどちらもインク残りが多いです、何かこちらで注意すればよい方法などあれば教えてください。
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お店からのコメント
お世話になっております。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
インク残量の件ですが、ブラザー社プリンターは、インク残量以外に印刷回数の両方で残量を表示致します。
その為、インク残量があるにも関わらず印刷回数が一定数に達するとインク切れと表示する場合がございます。
原因は、用紙のサイズ、文字数、画像の大きさ等によりインクの使用量が大きく異なるにも関わらず１回の印刷とカウントされる為でございます。
残量と印刷回数が一致せず残量切れの表示がです場合はプリンタのリセットを事項してください。
下記のリセット方法でプリンタの誤作動が解消され残量を正しく読み込み致します。
■プリンタリセット手順
1 全てのインクカートリッジをプリンタから外す。
2 プリンタの電源をオフにする。
3 電源コンセントを抜く。
4 5分以上経過後、電源コンセントを入れ、電源をオンにする。
5 黒から順にゆっくりと確実に入れ直す。
※PCとプリンタの接続でUSBケーブル使用の場合は、USBも抜いてPCを終了してください。
上記手順で解消しない場合は、お手数ではございますが店舗までご一報いただけますようお願い申し上げます。
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